巴林左旗以新時代“楓橋經驗”為筆，蘸取北疆大地的質樸與擔當，勾勒出一幅“多元融合、協同治理”的綜治長卷。從矛盾糾紛的“萌芽”化解，到民生溫度的“細流”滋養，這片土地用探索與實踐，將社會治安綜合治理的“硬核”力量，化作守護百姓煙火日常的溫暖底色，書寫著基層善治的生動注腳。群眾需求訴求一門受理群眾反映一個訴求需要多長時間？在巴林左旗可能是5分鐘——只需手機登錄巴林左旗綜治中心服務平臺，編輯訴求后上傳，后臺工作人員便會第一時間受理該訴求。“只進一扇門，可辦萬千事”已經成為巴林左旗的現實圖景。冬季，林東鎮武裝部家屬樓小區遭遇暖氣管道漏水的難題，居民錢某在巴林左旗綜治中心服務平臺反映了該情況。綜治中心工作人員第一時間了解了實際情況：武裝部家屬樓與供銷社使用同一暖氣主管道，雙方就維修費用問題無法達成統一。在工作人員的耐心勸解和協調下，最終明確由供銷社和居民共同承擔費用進行維修，事情得到圓滿解決。“除嘎查村社區綜治管理員日常收集情況外，群眾還可掃碼進入‘巴林左旗綜治便民服務’微信平臺，選擇‘網上說’‘電話說’‘大廳說’等方式表達訴求；旗、鎮二級綜治中心可隨時受理群眾各方面訴求；我們還整合了旗綜治服務中心熱線、12345政務服務熱線和各蘇木鄉鎮街道服務熱線，全面收集處理群眾意見建議。”巴林左旗委政法委副書記王世超介紹。上下聯動夯實治理根基巴林左旗在制度設計、機制運轉、群眾訴求反饋上進行了全面考量，通過“三級聯動、五級調處”機制，讓綜合治理工作得心應手。春耕時節，碧流臺鎮南楊營子村兩戶村民因土地邊界問題爭執不下，矛盾愈演愈烈。接到反映后，該鎮綜治中心主任潘宏偉迅速帶領派出所民警和司法所工作人員，帶著土地臺賬趕到現場，卷起褲腿踏入田地實地測量。不到半天時間，這場可能升級為斗毆甚至訴訟的糾紛在泥土芬芳中就地化解。“以前為這點事得打官司，現在干部直接到地里實地測量、現場解決，咱這還有啥說的！”當事人李某為工作人員豎起了大拇指。針對各類矛盾糾紛，嘎查村社區源頭化解，鄉鎮綜治中心合力化解，鎮級主要領導牽頭調處，旗級綜治中心專項化解，旗委、政府兜底解決，實現高效聯動、上下貫通。嘎查村級依托綜治中心辦理日常事務、群眾訴求及調解矛盾；蘇木鄉鎮街道層面推行“一中心四個工作組”模式，分類派發訴求，閉環管理；旗級通過“一中心、九協調組”模式，由綜治中心聯合九個協調組化解各領域矛盾。2024年，旗鎮村三級累計排查處辦群眾訴求建議4072件，解決4005件，解決率98.35%，滿意率100%。共建共治推動協同攻堅“家庭和睦、鄰里和諧”的暖心畫卷，得益于矛盾糾紛的及時化解。巴林左旗各蘇木鄉鎮街道綜治中心按照人口規模配備專職調解員51名，社區成立黨小組566個，劃分網格1322個，建立聯戶區6487個，真正實現讓矛盾糾紛消除在“萌芽”狀態。劉志勇與外地經銷商交易一批笤帚苗，可對方遲遲未交納貨款，且兩地距離較遠，追款困難。焦急的劉志勇向旗綜治中心求助，法院調解員利用巴林左旗人民法院人民調解平臺，通過線上視頻的形式與企業進行溝通，最終，對方將7萬余元的貨款全部還清。“我以為這個錢要不回來了，沒想到綜治中心短短幾天就幫我把錢要到手了！”劉志勇向綜治中心送來錦旗表示感謝。從受理問題到解決問題，綜治中心以其專業性和高效性，得到了廣大群眾的充分肯定。巴林左旗不斷拓展綜治體系的功能，旗綜治中心與法院、司法、信訪、群團等部門實現對接，共同解決疑難事項。在新時代的征程上，巴林左旗將繼續秉持初心，奏好社會治安綜合治理“交響樂”，唱響平安和諧“主旋律”，以民生溫度為底色，勾勒出基層社會治理的嶄新圖景。
2025-07-15
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